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[干货教程] 虾皮物流发货操作指导,Shopee物流相关问题指引

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发表于 2021-2-22 17:35:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
【说明】本链接将提供深圳仓、华东仓物流咨询;各仓库地址信息、韵达集货点、付费上门揽货信息、常见违禁品与扣分标准以及售后问题。

物流政策须知1、物流指引手册
各站点运费、禁运品等详细说明请下载物流书册查看(关注禁运品和退货)
几乎涵盖99%的物流问题,建议没有看过的卖家都浏览一次
  • 卖家送货指引
2020年7月起 发货请尽量使用首公里 预报发货功能。(否则会影响后续店铺绩效和上各种活动)

                               
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  • 打包发货
自2020年7月27日起,SLS义乌仓库地址及联系方式变更,原来的地址最终收货日期为2020年7月28日。2020年7月29日及以后,SLS义乌仓库将不再受理任何寄至旧地址的包裹。即卖家需尽快将送货地址变更为新地址。请卖家知悉。
SLS义乌仓库更新后地址及联系方式,如下:
仓库新地址:义乌市北苑街道景二路23号
联系人:杨西华
联系电话:15857400111
收货时间:每周一至周日,上午9:00-12:00,下午13:00-21:00

                               
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发货步骤
1.点击[申请出货编号]

                               
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2.点击【列印出货单】——打印出货单贴在对应包裹上, 用快递寄出

                               
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后台下载下来的面单是10*15的,下方会有空白
打印纸选择10*10,或者10*15的热敏纸(请勿使用A4纸,容易破损褶皱,造成无法扫描等异常)
注意:一张面单只能使用一次,切勿一张面单贴在多个包裹上!
打印出来的面单怎样才是可用的?
1.条码能扫描(可用扫描枪,或微信扫一扫自行扫描测试)
2.右下角必须有渠道代码(系统自动生成,必须要有)
3.普货/特货信息必须要有(图中的P位置)
满足以上3点即可
发货包装规范
单件或多件相同国家包裹的打包规范【两层包装】
1.将每件货物各自打包, 贴上后台下载的面单
2.将该批货物打包装入一个快递袋内,外面贴上快递单,并贴上或者绑上唛头(标记站点代码(如MY,SG)、
公司名、联系方式以及件数),然后发货至仓库。

                               
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4.3.2 不同国家SLS的包裹的打包规范【三层包装】
1.将每件货物各自打包, 贴上后台下载的面单
2.目的地是同一个国家的货物放在同一个运输袋(邮包袋/编织袋/纸箱等)中。
如MY的所有货用一个袋子装好,SG的用另一个袋子装。如图所示,在这一层包装上标记国家代码及件数。
3.再将所有小包装袋装入一个大的运输袋里,并贴上国内快递单,绑上唛头。

                               
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包裹特殊包装要求清单(请按照图中要求包装 否则后果自负)

                               
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(图片可双击放大)
4、SLS运费,藏价解释
为什么要藏价?
SLS渠道的订单,买家每一单无论多重,买了多少件,只会给其中一部分固定的运费。
但物流商跟卖家收取是按重量实收的,两者会有差价。如果不把运费差价藏入产品售价中去,
那么这部分差价由卖家自行承担!
- 以马来站点为例, 买家每一个订单(无论多重),只支付运费3.5RM(东马4RM起)。跟实际运费之间有差价, 需要把该部分差价藏入产品价格中, 否则该部分运费差价由卖家承担
5、各站点SLS定价工具
怎么计算最终建议售价?
使用经理提供的简易版定价工具:
在企业微信里查看微盘-【星标卖家孵化期公共盘】-定价工具
6、常见问题
  • DTS计算
预计发货日(备货时间,只计算工作日),就是常说的DTS,指的是从买家付款后的第二天起(后台生成了“待发货”状态的订单),到货物到仓被扫描(货态变为“运送中”)的这段时间。
现在DTS默认是3天(工作日),或5-10天(货物会显示为预售,可能影响转化,并且每个站点对店铺预售商品的数量有限制,尽量不选择预购)
超时未扫描会计算迟发货率以及会被系统自动取消订单。
自动取消订单计算逻辑将从2021年起进行调整,若订单DTS个自然日没有被点击发货订单将被自动取消;若订单DTS+2个自然日没有到仓扫描订单将被自动取消。

                               
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3. 未完成订单率和迟发货率政策变更
2021年1月25日起,未完成订单率和迟发货率政策计算逻辑都将变更。(查看过去7天数据,即从2021年1月18日起变更)
主要变更点:
  • 所有站点普通商品卖家备货时长变更为3天
  • 若卖家成功使用首公里追踪功能,迟发货计算逻辑将以首公里扫描时间为准;否则以仓库扫描时间为准
  • 各站点迟发货和自动取消时长变更


                               
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  • 运费补贴

                               
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注:各站点物流运费补贴不定时更新,当前版本为2019年11月07日更新
平台每月给买家提供一定数量的免运优惠券(也就是常说的运费补贴)。以马来站为例,买家单笔订单商品金额满40马币,就可以选择使用1张免运优惠券。
--- 马来站每一单,买家只支付运费3.5RM(东马4.0M起)。如果该笔订单商品金额满40马币,将会由平台给买家提供免运优惠券。对买家而言,就是免邮的。而对卖家来说,最终也能收到这3.50(4.0)的运费。
(如果买家使用了券,享受到了物流补贴,那卖家后台订单收入详情里,这部分运费会以“回扣”的形式入账)
如果卖家自己设置了包邮,那么这一部分运费将由卖家自己承担!
如果买家没有使用免运券或者领了券不使用,那么即便满40RM,买家还是要付运费!
注:使用免运优惠券的门槛不是固定的,平台为了促进单量,不定期会降低门槛,具体的需留意经理和shopee公告栏通知。
  • LWE联系方式
Standard Express的订单只能通过Shopee物流发货,否则系统将视作未发货,将自动取消订单。
三、物流相关请求1、华东仓转仓申请
1.华东仓是指上海、义乌、泉州的万色仓库,针对SLS/台湾圆通体系。
2.需要申请转上海、义乌、泉州仓的,请填写右侧的申请链接。
3.资料审核无误后,我们会当日内为您提交申请,转仓申请一般需要一周时间进行操作。
4. 开通成功后,产生的面单上显示上海仓的出货地址,此时才可发往上海、义乌、泉州。
5.申请开通华东仓之后,不能寄到深圳SLS仓库。
华东仓申请链接:
2、仓库地址
深圳:深圳市宝安区石岩街道塘头第三工业区8栋1楼       021-60562952\Shopee 李灿
下方仓库需要向经理申请!
上海:上海市宝山区共悦路419号       4008-206-207/021-65933631-8048/8070\万色速递
义乌:义乌市北苑街道景二路23号   15857400111 \杨西华       (20200729后只能寄这个)
泉州:福建省泉州市晋江市磁灶镇锦城路224号     4008206207/13822245042\马超
标示卡要求:
深圳仓:标识卡上要显示国家/地区代码,卖家公司信息;
华东仓:标识卡上要显示SLS操作ID,国家/地区代码,重量,件数
(注SLS操作ID,请添加华东仓万色客服的QQ注册,方便后续查件找件)
上海仓客服联系方式:电话: 400-820-6207/13916461564 QQ: 2880332846
泉州仓客服联系方式:电话: 400-820-6207/19105959566 QQ: 2880332846
义乌仓客服联系方式:电话: 0579-85699306/18966054818 QQ: 2880332947
3、揽货点/集货点1、华强北
【时       间】每周一至周六,9:00-19:00(当天送至Shopee石岩仓库)
【地       址】深圳市福田区振中路107号好当家停车场(华强北)
【费       用】0.5RMB/KG
【联系方式】13537778958(宋生)
2、民治
【时       间】每周一至周六,10:30-18:00(当天送至Shopee石岩仓库)
【地       址】龙华区民治街道横岭4区蓝牌110栋一楼(民治天虹后面)
【费       用】0.5RMB/KG(不足1KG按1KG计算)
【联系方式】客服固话:0755-84657672,客服QQ:2853897396/ 2853897739

                               
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  • 杭州萧山燕文集货点
佳成杭州萧山集运点揽收商,收货地址,联系方式等信息均已变更,更新后的信息如下表所示。原燕文杭州集货点将于7月27日停止收货服务,新服务商佳成将于7月27日正式开启收货服务。
【时       间】每周一至周六,09:00-16:30(当天送至Shopee华东仓库,需要申请开通华东仓!)
【地   址】浙江省杭州市萧山区杭州空港经济区保税大道西侧杭州保税物流中心9号库佳成跨境集运仓
【费   用】0.5RMB/KG(不足1KG按1KG计算)
【联系方式】高杰帅 15757183920
【卖家包装要求】卖家应粘贴唛头,唛头包含公司名,操作账号

                               
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注:只接受卖家自送货,不接受快递!
4、广州白云集货点
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